Adatvédelmi irányelvek

1. Adatkezelő

A BookSys weboldallal, megkeresésekkel és ügyfélkapcsolatokkal kapcsolatos személyes adatok kezelője:

PI ES DI EOOD
Cégjegyzékszám: 200716471
Cím: Szófia, Prof. Hristo Vakarelski utca 19.
Márka/szolgáltatás: BookSys — online foglalási rendszer
Weboldal: booksys.hu

E-mail a személyes adatokkal kapcsolatos kérdésekhez: E-mail cím megjelenítése

Amikor egy stúdiónál vagy más vállalkozásnál foglalsz a BookSys használatával, az adott vállalkozás általában az adatkezelő a releváns szolgáltatás tekintetében. Ezekben az esetekben a PI ES DI EOOD biztosítja a rendszert, és a megállapodott feltételek szerint, az ő nevében kezeli az adatokat. Kérjük, olvasd el az adott szolgáltató adatvédelmi irányelveit is.

2. Milyen személyes adatokat kezelünk

Attól függően, hogyan használod a BookSys-t és a rendszeren keresztül nyújtott szolgáltatásokat, a következő kategóriájú információk kezelésére kerülhet sor:

Regisztrációs és kapcsolattartási adatok

Amikor profilt hozol létre, foglalást készítesz vagy megkeresést küldesz, a következő adatok kezelésére kerülhet sor:

• név;
• telefonszám;
• e-mail cím;
• felhasználói profil részletei;
• vállalkozásod adatai és a megkeresésedben megadott részletek.

Foglalási adatok

• kiválasztott óra, edzés vagy egyéb szolgáltatás;
• foglalás dátuma és ideje;
• a leadott, lemondott vagy teljesített foglalások története;
• megvásárolt csomagok vagy előfizetések;
• fizetési állapotra vonatkozó információk;
• egyéb információk, amelyek a kért szolgáltatás nyújtásához szükségesek.

Fizetési adatok

Az online fizetések külső fizetési szolgáltatón keresztül történhetnek. A BookSys nem tárolja a teljes bankkártyaszámodat vagy a CVV/CVC kódodat.

A fizetés megerősítéséhez kezelhetjük a tranzakció azonosítóját, a kifizetett összeget, a státuszt, a fizetés dátumát és idejét, valamint korlátozottan a fizetési módra vonatkozó információkat.

Technikai adatok

• IP-cím és hosztnév;
• eszköztípus, operációs rendszer és böngésző;
• látogatás dátuma és ideje, valamint a meglátogatott oldalak;
• kérés címe és hivatkozási forrás;
• munkamenet-azonosítók és technikai munkamenet-információk;
• diagnosztikai és hibaadatok.

A technikai adatok biztonsági, visszaélés-megelőzési, diagnosztikai és szolgáltatásfejlesztési célokra használhatók fel.

Látogatási forrásadatok

Statisztikai és hirdetési teljesítménymérés céljából kezelhetünk UTM-paramétereket, Google Ads-azonosítókat, mint például a GCLID, Meta-azonosítókat, mint például az FBCLID, FBC és FBP, valamint a hivatkozási forrásra és látogatás típusára vonatkozó információkat.

Ezek az adatok összekapcsolhatók egy munkamenettel vagy foglalással, hogy jelentést készítsünk a hirdetési kampányok forrásáról és hatékonyságáról.

3. Hogyan használjuk fel az információkat

• felhasználói profilok létrehozása és kezelése;
• foglalások elfogadása és kezelése;
• a BookSys rendszer biztosítása és karbantartása;
• csomagok és előfizetések kezelése;
• fizetések feldolgozása és megerősítése;
• foglalási visszaigazolások, emlékeztetők és információk küldése;
• megkeresések megválaszolása és ügyfélszolgálat biztosítása;
• csalás és visszaélés megelőzése;
• biztonság fenntartása és technikai diagnosztika;
• az alkalmazások, a weboldal és a szolgáltatások fejlesztése;
• statisztika, elemzés és hirdetési kampányok mérése;
• jogi és számviteli kötelezettségek betartása.

4. Az adatkezelés jogalapja

A személyes adatok kezelése akkor történik, ha erre a hatályos jogszabályok szerinti megfelelő jogalap áll rendelkezésre:

Szerződés teljesítése vagy kérésedre történő lépések— például megkeresés küldésekor, a rendszer használatakor, foglalásnál vagy csomag vásárlásakor.

Jogi kötelezettség — a számviteli, adózási vagy egyéb vonatkozó jogszabályok által előírt információk megőrzése érdekében.

Jogos érdek — biztonsági, visszaélések megelőzése, technikai támogatás és jogos érdekek védelme céljából, amennyiben ezen érdekek nem írják felül a te jogaidat.

Hozzájárulás — ahol szükséges, ideértve bizonyos marketing- vagy analitikai technológiákat. A hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod anélkül, hogy az befolyásolná a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

5. Sütik és hasonló technológiák

A weboldal és az alkalmazások sütiket, helyi tárhelyet és azonosítókat használhatnak a munkamenetek fenntartásához, a beállítások megjegyzéséhez, a foglalások lehetővé tételéhez és a biztonság biztosításához.

Más technológiák is használhatók statisztikai célokra, látogatáselemzésre és hirdetési kampányok mérésére. Amennyiben az alkalmazandó jogszabályok előírják, a nem feltétlenül szükséges technológiákhoz előzetes hozzájárulás szükséges.

A sütiket a böngésződ beállításaiban kezelheted és törölheted. A szükséges sütik korlátozása befolyásolhatja a bejelentkezést és a rendszer működését.

6. Analitikai és hirdetési szolgáltatások

Statisztikákhoz, elemzésekhez és hirdetési kampányok méréséhez a következő szolgáltatók szolgáltatásai használhatók:

Google — például a Google Analytics, a Google Tag Manager és a Google Ads.

Meta Platforms — például a Meta Pixel és a Meta Conversions API a Facebook és Instagram hirdetések mérésére.

A weboldallal vagy alkalmazással történő interakciókra vonatkozó technikai információk, ideértve a hirdetési azonosítókat és az eseményadatokat, megoszthatók ezekkel a szolgáltatókkal a szolgáltatási beállításoknak és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.

7. Fizetési szolgáltatások

A BookSysen keresztüli bizonyos online fizetésekhez külső fizetési szolgáltatók vehetők igénybe, például myPOS, a megfelelő üzleti vállalkozás konfigurációjától függően.

Fizetéskor a szükséges információkat a fizetési szolgáltató rendelkezésére bocsátjuk. Ő a fizetési adatokat saját adatvédelmi irányelvei és feltételei szerint kezeli.

8. Kommunikáció

Az érintett üzlet engedélyezett funkcióitól és beállításaitól függően e-mail, SMS, Viber, push értesítések vagy telefonhívások használhatók foglalási információk, időpontváltozások és ügyfélszolgálat céljából.

A kért szolgáltatás teljesítéséhez szükséges visszaigazolások és emlékeztetők a szolgáltatás részét képezik. Hirdetési és marketingüzeneteket csak megfelelő jogalap megléte esetén küldünk.

9. Kivel oszthatjuk meg az adatokat

A PI ES DI EOOD nem adja el a személyes adataidat. A releváns cél érdekében az adatok megoszthatók az alábbiakkal:

• azzal az üzlettel, ahol a foglalást teszed;
• tárhely- és szerverszolgáltatókkal;
• fizetési szolgáltatókkal;
• e-mail, SMS és kommunikációs szolgáltatókkal;
• analitikai és hirdetési szolgáltatókkal, ideértve a Google-t és a Meta Platformst;
• technikai szolgáltatókkal és alvállalkozókkal;
• könyvviteli és jogi tanácsadókkal;
• hatóságokkal, amennyiben a közzététel törvény által előírt.

Csak a releváns célhoz szükséges információk kerülnek megosztásra, a vonatkozó adatvédelmi kötelezettségek betartásával.

10. Nemzetközi adattovábbítás

Egyes szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek információkat. Ilyen esetekben az európai jog szerinti szükséges garanciák érvényesülnek, például a megfelelőségi határozat vagy a standard szerződési feltételek, amennyiben alkalmazhatóak.

11. Mennyi ideig őrizzük az információkat

Az adatokat addig őrizzük meg, amíg azokra a célokra szükség van, amelyekre gyűjtöttük őket. A profil- és foglalási adatok a profil aktív időszakában, majd ezt követően a jogi kötelezettségek vagy a jogos érdekek védelme érdekében szükséges ideig őrizhetők meg.

A számviteli, adózási és egyéb kötelező információkat a törvény által előírt ideig őrizzük meg. A technikai és hirdetési adatok megőrzése a céljának és a vonatkozó rendszerbeállításoknak megfelelően történik.

Amikor egy BookSys-t használó üzlet nevében kezelünk adatokat, a megőrzési időszak az üzlet utasításaitól és a megállapodott feltételektől is függ. Azokat az adatokat, amelyekre már nincs szükség, és amelyek további megőrzésére nincs jogalap, töröljük vagy anonimizáljuk.

12. A profilod és személyes adataid törlése

A profilod és a kapcsolódó személyes adataid törlését az alkalmazásban elérhető funkcióval vagy a kapcsolattartási e-mail címen keresztül kérheted..

Az adott üzlet által tárolt foglalási adatokkal kapcsolatban közvetlenül az üzlethez is fordulhatsz, mint adatkezelőhöz. Amennyiben egy kérelem olyan adatokra vonatkozik, amelyeket az ő nevében kezelünk, a megállapodott kapcsolat és a jogi kötelezettségek keretein belül segítünk.

A jogosulatlan törlés megakadályozása érdekében a személyazonosságod vagy a profil tulajdonjogának igazolása kérhető. Az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve, ha a további megőrzésre jogalap áll fenn.

13. Biztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatokhoz való illetéktelen hozzáférés, jogellenes felhasználás, megváltoztatás, elvesztés, megsemmisítés és nyilvánosságra hozatal ellen.

A weboldallal és az alkalmazásokkal történő kommunikáció titkosított HTTPS-kapcsolatot használ, ahol alkalmazható. Egyetlen továbbítási vagy elektronikus tárolási mód sem garantálhat abszolút biztonságot.

14. A jogaid

Az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) értelmében, amennyiben a vonatkozó feltételek teljesülnek, jogod van:

• az információszerzéshez és a személyes adataidhoz való hozzáféréshez;
• a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítéséhez;
• az adatok törléséhez;
• az adatkezelés korlátozásához;
• bizonyos típusú adatkezelés elleni tiltakozáshoz;
• az adathordozhatósághoz;
• a hozzájárulás visszavonásához;
• a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásához.

Jogaid gyakorlásához használd a kapcsolattartási e-mail címen keresztül kérheted.. A vonatkozó jogszabályokban meghatározott határidőn belül válaszolunk.

15. Felügyeleti hatóság

Bulgáriában az illetékes felügyeleti hatóság a Személyes Adatvédelmi Bizottság (CPDP). Panaszt nyújthatsz be, ha úgy véled, hogy az adatkezelés sérti a vonatkozó jogszabályokat.

Weboldal: www.edpb.europa.eu.

16. Gyermekek adatai

A BookSys szolgáltatásai kifejezetten nem kisgyermekeknek szólnak. Nem gyűjtünk szándékosan gyermekektől származó adatokat a szülő vagy törvényes képviselő szükséges hozzájárulása nélkül, amennyiben az előírás.

Ha kiderül, hogy gyermek adatait jogellenesen adták meg, ésszerű lépéseket teszünk azok törlésére. Az adott stúdió szabályai vonatkoznak a gyermekek szolgáltatásokban való részvételére is.

17. Külső hivatkozások

A webhely és az alkalmazások külső szolgáltatásokra mutató hivatkozásokat tartalmazhatnak. A PI ES DI EOOD nem vállal felelősséget az ezekre vonatkozó adatvédelmi gyakorlatért. Javasoljuk, hogy olvasd el a vonatkozó szabályzatokat.

18. A jelen szabályzat módosításai

Ez a szabályzat frissülhet, ha a szolgáltatások, a használt technológiák vagy a jogi követelmények megváltoznak. Frissítéskor a dokumentum elején található dátum megváltozik.

Az aktuális verzió elérhető a BookSys webhelyén az Adatvédelmi szabályzat hivatkozáson keresztül.

19. Kapcsolat

PI ES DI EOOD / BookSys
Cégjegyzékszám: 200716471
Szófia, 19 Prof. Hristo Vakarelski utca
Weboldal: booksys.hu

E-mail cím a személyes adatokkal kapcsolatos kérdésekhez és kérésekhez: E-mail cím megjelenítése